Корпоративное обучение под задачи бизнеса

Хаос стоит денег

Обучение без опоры на контекст бизнеса — деньги на ветер

Я помогаю компаниям менять рабочее поведение сотрудников через обучение, встроенное в задачи бизнеса, а не существующее отдельно от него.

Как я работаю
20+ лет
в бизнесе и корпоративном обучении
от разовых тренингов до программ развития бизнеса и персонала
100+
программ
разработанных под задачи бизнеса
8 лет
в управлении
от линейного руководителя до руководителя стратегического направления
6+ лет
в продажах
от розницы до корпоративных продаж
Елена Жирновская, бизнес-тренер и фасилитатор

01 — Почему так происходит

Почему корпоративное обучение
часто не даёт изменений

Проблема редко бывает в сотрудниках. Чаще — в том, как организовано само обучение.

Я часто вижу, что обучение оказывается оторванным от реальной работы и задач бизнеса. Поэтому возникают типичные проблемы:

Выбор программы только по темам

Используются стандартные программы вместо решений под конкретную текущую ситуацию в бизнесе.

Обучение заканчивается вместе с последним днём тренинга

Обучение не внедряется в рабочую среду, нет поддержки результатов.

Сотрудники не видят практического смысла

Обучение воспринимается как формальность: люди не понимают, зачем им это сейчас, и не получают работающие инструменты.

Отсутствие адаптации

Не учитываются опыт участников, реальные кейсы и особенности компании.

Интересная программа

Типовые программы с «продающими» темами

Обучение проведено

Люди активно участвуют, получают новые знания и инструменты

Позитивная обратная связь

Обучение завершено, все довольны

Изменений не произошло

Всё возвращается обратно

Обучение проходит успешно, но рабочее поведение сотрудников практически не меняется, проблемы остаются

Елена Жирновская за шахматной доской

02 — Мой подход

«Я не начну учить, пока
не выясню, где у вас течёт»

Настоящая проблема редко находится там, где она заметнее всего. Поэтому я начинаю не с готовой программы, а с глубокой диагностики — изучаю реальные процессы и коммуникации в вашей компании. Обучение для меня не событие, а процесс, который ведёт к изменениям.

1

Диагностика

  • Анализирую задачи и текущую ситуацию бизнеса
  • Исследую управленческий контекст
  • Собираю и анализирую рабочие кейсы
2

Проектирование

  • Адаптирую или разрабатываю полностью новую программу
  • Готовлю кейсы и упражнения под контекст компании
  • Настраиваю программу под уровень и функционал аудитории
  • Разрабатываем с HR критерии оценки обучения
3

Проведение обучения

  • Максимум практики
  • Вовлекаю «без шоу»
  • Предлагаю только практичные и применимые инструменты
  • Работаю с сопротивлением «сложных» участников
4

Поддержка и внедрение

  • Индивидуально консультирую и поддерживаю участников
  • Предлагаю программы поддержки и внедрения для руководителей
  • Задания и встречи по разбору сложных ситуаций при внедрении
  • Оценка результатов обучения

Моя цель — не провести тренинг, а помочь внедрить изменения в работу и получить реальный результат для бизнеса

03 — Задачи

Какие задачи бизнеса
помогает решить обучение

Обучение эффективно только тогда, когда помогает решить конкретную рабочую задачу. Чаще всего ко мне обращаются, когда нужно изменить управленческую практику, наладить взаимодействие сотрудников или повысить результативность работы.

Руководители

  • Развитие управленческих навыков
  • Проведение сложных бесед с подчинёнными
  • Нематериальная мотивация
  • Развитие системного мышления при принятии управленческих решений
  • Управление изменениями
  • Повышение эффективности рабочих совещаний
  • Управление конфликтами
  • Наставничество на рабочем месте

Команды

  • Налаживание рабочего взаимодействия между подразделениями
  • Лидерство и работа в команде
  • Проведение фасилитационных сессий для совместного анализа проблем и поиска решений

Продажи и коммуникации

  • Переговоры со сложными клиентами и партнёрами
  • Повышение эффективности продаж (B2C и B2B)
  • Развитие отношений с ключевыми клиентами
  • Влияние без формальной власти
  • Профилактика конфликтов и противостояние манипуляциям в деловом общении
  • Подготовка и проведение публичных выступлений
  • Подготовка внутренних экспертов и тренеров

Каждая программа адаптируется под контекст вашей компании и реальные рабочие задачи, чтобы обучение приносило измеримый результат

04 — Управляемость процесса

Хорошее обучение — это
не только сильная программа

Каждый проект — это люди, время и бюджет компании. Поэтому ещё до начала проекта я стараюсь заранее предвидеть риски и снижать их, чтобы вы получили результат, а не просто «провели тренинг».

Риск Как я его снижаю

Шаблонный тренинг

Программа не учитывает специфику и реальные задачи компании

Провожу диагностику и анализ рабочих ситуаций. Адаптирую программу под ваши задачи, контекст и уровень участников

Тренинг не дал нужного эффекта

Ожидания бизнеса и результат обучения не совпали

На старте определяем цели и критерии успеха. Регулярно сверяемся и при необходимости корректируем программу

После обучения ничего не изменилось

Знания остались на тренинге и не перешли в ежедневную работу

70% практики на тренинге, обратная связь участникам, разбор реальных рабочих ситуаций, поддержка после обучения

Некомфортная и небезопасная среда

Участники не готовы пробовать новое и открыто обсуждать проблемы

Создаю атмосферу уважения и доверия. Даю возможность попробовать новый инструмент в безопасной среде: «лучше ошибиться на тренинге, чем в работе, где цена риска гораздо выше»

Сопротивление участников

Скепсис, недоверие, пассивность, низкая вовлечённость

Предварительная подготовка, работа с реальными кейсами, использование опыта участников, управление групповой динамикой и вовлечение даже самых скептически настроенных сотрудников

Обучение должно снижать неопределённость для бизнеса, а не создавать её

Елена Жирновская во время тренинга

05 — Кейсы

Кейсы: изменения,
которые привели к результату

За 20 лет работы я убедилась, что одинаковых проектов не бывает. Каждая компания уникальна, но принцип один: обучение должно быть чётко встроено в задачи бизнеса, люди после обучения должны захотеть применять полученные знания — и иметь такую возможность.

Производственная компания

Обучение руководителей среднего звена

Ситуация

Перегруз и эмоциональное выгорание руководителей. Увеличилось количество увольнений ценных сотрудников.

В чём сложность

Руководители были опытными специалистами и скептически относились к обучению.

Что сделали

Провели диагностику. Разработали и провели программу обучения: сфокусировались на технологии управленческой деятельности, практических инструментах управленческих бесед с подчинёнными, причинах выгорания руководителей и способах его профилактики.

Результат

Снизился уровень стресса у руководителей. Повысилось качество управленческих решений и их выполнение. Подчинённые стали брать на себя больше ответственности за результат. Компания продолжила сотрудничество и расширила программу на другие подразделения.

Международный технологический концерн

Развитие внутренних коммуникаций и взаимодействия между подразделениями

Ситуация

Самоизоляция подразделений друг от друга: отсутствие качественного обмена рабочей информацией, ориентация только на цели своего отдела, долгие согласования, скрытые конфликты.

В чём сложность

Внутренняя негласная конкуренция между подразделениями, нежелание сотрудников идти навстречу друг другу.

Что сделали

Разработали и провели деловые игры на кейсах компании по совместному взаимодействию, обучили сотрудников навыкам бесконфликтной коммуникации. Провели фасилитационные сессии. Разработали и внедрили процедуры регулярных совместных встреч и обсуждения рабочих вопросов.

Результат

Сократилось время на согласование рабочих вопросов на 40%. Сотрудники стали чаще инициировать совместные проекты. Выросла удовлетворённость сотрудников внутренним взаимодействием на 23%. Программа стала базовой для обучения всех сотрудников компании.

Поставщик промышленного сырья

Развитие навыков продаж и клиентоориентированности

Ситуация

Сокращение конверсии и объёма продаж. Нежелание успешных менеджеров увеличивать свой KPI и делиться опытом. Продажа только ограниченного ассортимента из имеющегося в наличии.

В чём сложность

Опытные продавцы со сложившимся личным стилем продаж, уже прошедшие большое количество обучений.

Что сделали

Провели диагностику. Разработали и провели программу обучения, позволяющую выстроить единую технологию продаж в компании с использованием опыта успешных менеджеров. После обучения совместно с участниками разработали и внедрили «Книгу продаж» компании. Внедрили систему наставничества и поддержки на рабочем месте.

Результат

Рост конверсии на 18%. Увеличение объёма продаж на 12%. Руководители отмечают более уверенное поведение менеджеров по продажам.

06 — Клиенты и отзывы

Клиенты, чьё доверие
вдохновляет на новые решения

За годы работы мне удалось сотрудничать с компаниями разных масштабов и отраслей — от крупных международных корпораций до небольших торговых и производственных фирм. С гордостью представляю часть своих клиентов и отзывов о наших успехах.

Siemens Leroy Merlin ЗЭТ Энерго Россельхозбанк Металл Профиль Роснефть ББР Банк ОВЕН Онланта BIOFA Авторадио ComNews

Что говорят руководители

Все программы обучения были разработаны индивидуально с учётом потребностей нашей компании и позволили получить ощутимый результат от внедрения результатов обучения в рабочую деятельность наших сотрудников. Сами тренинги прошли на высоком профессиональном уровне, содержали оптимальное соотношение теории и практики.

Диана Борк Генеральный директор, ООО ИКГ «Бизнес-сервис»

Подготовленная программа курса «Управлять! Работать! Жить!», а также разработанные кейсы и упражнения полностью соответствовали потребностям в обучении наших руководителей. В результате обучения наши сотрудники повысили свои управленческие компетенции, что отразилось на результатах работы Банка в целом.

О. В. Кац Начальник управления организации продаж и развития бизнес-направлений, ББР Банк (АО)

Внимание к нашим запросам, профессионализм и ответственное отношение к своей работе делают Жирновскую Е. А. надёжным партнёром, умеющим услышать нужды заказчика и разработать для него индивидуальный продукт. Проводимые тренинги отличает высокая эффективность.

О. Ю. Романова Руководитель отдела обучения и развития персонала, ООО «Сименс»

Большой опыт работы с разными компаниями позволяет мне быстро погружаться в специфику бизнеса и привносить в работу клиентов лучшие практики из разных отраслей

07 — Обо мне

Как я пришла
в корпоративное обучение

Я всегда была человеком, к которому обращались за разъяснениями: у меня репутация человека, который умеет простым языком доносить сложные вещи. Ещё со времён института мне было важно понять, как использовать полученную информацию на практике, чтобы всё работало.

Школа

1990-е

Работала учителем. Именно тогда поняла, что стандартные программы обучения не всегда и не для всех эффективны: каждому ученику и классу нужен свой подход.

Продажи

Конец 1990-х

Сменила профессию и пришла в страховую компанию. Уже через месяц меня пригласили преподавать для сотрудников. Прошла путь от личных розничных продаж до работы с крупнейшими корпоративными клиентами.

Управление

Начало 2000-х

Организовала и настроила новое направление в продажах. Разработала и внедрила систему обучения для работников всех уровней крупной компании. Прошла путь от одного сотрудника в подчинении до управления большими командами.

Стратегия

2000-е

Завершала работу в организации в Управлении стратегического развития. Получила понимание, как связать цели бизнеса, процессы и людей.

Бизнес-тренер

Сегодня

Получила образование бизнес-тренера, фасилитатора, игротехника и разработчика игр для бизнеса. Сегодня мой опыт помогает смотреть на обучение как на инструмент решения задач бизнеса, а не как на отдельный тренинг.

Мой путь — это сочетание опыта в образовании и бизнесе. Он помогает мне понимать людей, задачи и контекст компании изнутри

Елена Жирновская
Елена Жирновская

08 — Контакты

Проверьте мой подход
на своей ситуации

Решение о сотрудничестве с новым партнёром всегда содержит элемент неизвестности. Вам не нужно сразу принимать решение.

Пришлите описание одной-двух рабочих ситуаций или задач, которые вызывают у вас наибольшие сложности — или просто надиктуйте их голосовым сообщением. Я подготовлю аудиоразбор до 10 минут, в котором расскажу:

  • какие причины могут стоять за проблемой
  • где компания может терять эффективность
  • на что стоит обратить внимание в первую очередь
Написать в Telegram

Можно просто надиктовать ситуацию голосовым сообщением — это займёт пару минут

Если я ошибусь — я не ваш тренер.
Если помогу увидеть то, что раньше оставалось незаметным, — будем обсуждать следующий шаг.

+7 (916) 703-82-58 ezhtrener@mail.ru